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¿Tecnología o empatía?

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¿Qué crees que preferirán tus clientes?

Estamos al tanto de lo último en tecnología para promocionar nuestra marca o empresa. Buscamos todas las formas para darla a conocer a través de las redes sociales pero, creo, que se está dejando en segunda fila el factor “humano” y, a mi parecer, es el más importante. Detrás de todas esas estrategias, que se planean, hay un gran equipo de personas que son las que van a llevarlas a cabo y que, dependiendo de cómo sean esas personas y cómo se sientan en el trabajo, el resultado va a ser diferente.

“Por casualidad”, esta mañana han caido en mis manos dos artículos que me han llamado la atención y son los que me han inspirado a escribir este artículo: “Si tienes un community manager antisocial tienes un problema” y “El Decálogo de la Actitud Positiva” (de éste último he sacado la infografía que complementa muy bien lo que os quiero exponer).

Si una empresa tiene un community manager antisocial no tiene un problema, lo que no tiene es un community manager. Si va a representar a la empresa tiene que ser una persona sociable y empática, además de muchas más habilidades que ya comenté en otro artículo en el que hablaba sobre las características del Community Manager y que os invito a leer.

Parece que ser antisocial está ahora de moda con la crisis ¿cuántos jefes son antisociales con sus equipos de trabajo? ¿Cuántas personas te encuentras por la calle que a la mínima saltan por cualquier cosa? Señores que estamos en crisis, lo sabemos, ya se encargan de recordárnoslo todos los días pero por estar malhumorados y enfadados con el que tenemos al lado e, incluso, con nosotros mismos, no nos va a ayudar a salir de la crisis. Lee el resto de esta entrada »

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Written by Gloria Muro López

07/05/2013 at 18:00

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